¿Cómo podemos ayudarte?

Las compras se restauran automáticamente cuando reinstalas o inicias sesión con el mismo Apple ID o cuenta de Google. Dentro del juego, abre Ajustes → Restaurar compras. Si los anuncios siguen apareciendo después de restaurar, escríbenos abajo con el correo de tu cuenta de la tienda y lo solucionamos.

Puedes reiniciar dentro del juego: Ajustes → Restablecer todo el progreso (esto borra tu partida local). Tu progreso también se sincroniza en la nube: iCloud en iOS (con tu Apple ID) y Google Play Games en Android. Al iniciar sesión con la misma cuenta en otro dispositivo, se restauran tus versículos, la puntuación más alta y los capítulos desbloqueados. Para eliminar por completo los datos sincronizados, desinstala la aplicación y borra la partida guardada desde los ajustes de Play Games o iCloud. Escríbenos abajo si necesitas ayuda.

¡Gracias por reportarlo! Usa el formulario abajo e incluye: modelo de tu dispositivo + versión del sistema, en qué nivel o pantalla estabas, y qué pasó. Las capturas de pantalla ayudan mucho. Si el juego se cerró solo, recibimos reportes de errores automáticamente por Sentry, pero tu mensaje nos da el contexto.

Usamos Firebase Analytics (eventos del juego, sin información personal), AdMob (para anuncios en la versión gratuita) y Sentry (reportes de errores). Los detalles completos están en nuestra Política de privacidad. No vendemos datos ni rastreamos a través de otras apps o sitios web.